British Airways ha negato di aver vietato al suo personale, compresi i piloti e il personale di bordo, di creare post sui social media mentre è al lavoro.
I viaggiatori sono rimasti sorpresi mercoledì quando un popolare pilota della BA, il capitano Dave Wallsworth, ha scritto su Twitter che gli era stato vietato di fare foto o video mentre era in servizio.
"Purtroppo, a causa delle nuove linee guida pubblicate dalla compagnia, io e i miei colleghi non saremo più autorizzati a postare quando siamo 'professionalmente impegnati nel nostro lavoro' presso @British_Airways. Grazie per tutti i bei commenti di questi anni", ha scritto il capitano Wallsworth, i cui post sull'aviazione gli hanno fatto guadagnare più di 110.000 follower su Twitter.
Il tweet ha attirato migliaia di visualizzazioni e centinaia di retweet, con molti follower che si sono chiesti perché la politica fosse cambiata.
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Tuttavia, i rappresentanti delle compagnie aeree si sono affrettati a dire che non hanno "vietato" al personale di utilizzare i social media quando lavora per loro.
Una fonte della compagnia aerea ha dichiarato a The Independent che i datori di lavoro non hanno cambiato le regole sui social media, ma hanno ricordato ai dipendenti le regole esistenti in materia di sicurezza, dati dei clienti e protezione quando scattano foto durante un viaggio British Airways.
Hanno dichiarato di non poter riprendere i media quando sono ai controlli o in servizio, di non poter scattare foto con i passeggeri in vista, di non poter fornire dettagli sugli hotel in rotta e di non poter scattare foto con le carte d'identità del personale in vista.
Un portavoce di British Airways ha dichiarato: "Non abbiamo impedito a nessun collega di postare sui social media, anzi, il contrario.
"Abbiamo dato ai nostri dipendenti chiarezza su ciò che è appropriato e quando.
"Ad esempio, quando i nostri colleghi pilotano un aereo, sono responsabili della sicurezza di tutti coloro che sono a bordo. Non è irragionevole chiedere loro di aspettare la pausa per scattare foto".
In una nota al personale datata 25 gennaio 2023 e condivisa con l' Independent, le compagnie aeree affermano che: "Incoraggiamo e apprezziamo positivamente i contributi che voi, nostri colleghi, date sui social media condividendo la vostra passione per la creazione di contenuti originali e il vostro orgoglio di lavorare in BA".
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Il documento fornisce poi una serie di "regole e regole" per chiarire al personale quali sono i contenuti appropriati da condividere con il pubblico e quali sono i problemi di sicurezza e protezione da evitare.
Tuttavia, i follower del capitano Wallsworth si sono affrettati a chiedere alla compagnia aerea di consentire al personale di continuare a condividere contenuti online. Uno ha scritto: "Molto poco lungimirante da parte di @British_Airways; noi Avgeeks amiamo capire la vita dei piloti, del personale di cabina e del personale di terra. Non ho mai visto un post poco professionale da parte di un dipendente BA!".
Samuel Carvalho ha scritto: "È una grande vergogna @British_Airways Questi piloti non fanno altro che promuovere il vostro marchio in una luce positiva e aumentare la probabilità che qualcuno scelga di volare con voi".
Molti piloti e assistenti di volo hanno trovato la notorietà postando su piattaforme di social media come Twitter, Instagram e TikTok, fornendo opinioni privilegiate sul settore dell'aviazione e condividendo consigli e informazioni sui viaggi.
Il "pilota di Instagram" Amireh, ad esempio, ha 521.000 follower sull'applicazione di condivisione di foto e video.
Il capitano svedese @MariathePilot pubblica su Instagram con 570.000 follower, mentre l'ex assistente di volo Cierra Mistt ha raggiunto 3,2 milioni di follower sull'applicazione video TikTok.