Negli ultimi mesi i viaggi in aereo sono stati costellati da storie di bagagli persi o rovinati, ritardi e cancellazioni.
Le segnalazioni di bagagli smarriti nel 2022 sono aumentate di almeno il 30% rispetto ai livelli pre-pandemia.
Se una compagnia aerea perde il vostro bagaglio, ecco cosa fare e come ridurre i problemi di viaggio che ne derivano.
In mezzo all'ondata di ritardi e cancellazioni dei voli per le vacanze , una tempesta invernale mortale che ha lasciato a terra oltre 2.700 voli Southwest il giorno dopo Natale ha fatto sì che i viaggiatori riferissero di un"Armageddon di bagagli" in cui i bagagli impiegano ore per essere ritirati - se arrivano del tutto.
Le richieste di risarcimento per i bagagli smarriti hanno subito un'impennata nel 2022, con un aumento del 30% rispetto alle richieste del 2019 nello stesso periodo, come riportato in precedenza da Insider. Nel solo mese di agosto - i dati più recenti - le compagnie aeree statunitensi hanno perso, ritardato o danneggiato 254.502 bagagli, secondo un rapporto del Dipartimento dei Trasporti.
Ecco cosa fare in caso di smarrimento del bagaglio da parte di una compagnia aerea e alcuni consigli su come minimizzare il danno in anticipo.
Segnalate il prima possibile la scomparsa dei bagagli
Alcune compagnie aeree consentono di tracciare il proprio bagaglio registrato dall'app della compagnia, il che può essere un ottimo modo per tenere sotto controllo i bagagli durante il viaggio. Ma cosa succede quando si va al ritiro bagagli e il bagaglio registrato non arriva mai al carosello?
Gli esperti consigliano di denunciare la scomparsa del bagaglio non appena ci si accorge che non è arrivato a destinazione. Cercate il banco bagagli della vostra compagnia aerea, presentate un reclamo e chiedete una copia o una ricevuta per i vostri documenti.
Chiedere il rimborso e la consegna gratuita del bagaglio smarrito
Quando si effettua il check-in di un volo, la tassa per i bagagli registrati può variare da 30 a 100 dollari, a seconda del numero di bagagli, del peso e del fatto che la destinazione sia nazionale o internazionale. Se avete pagato una tassa per il check-in del vostro bagaglio e la compagnia aerea lo ha perso durante il viaggio, provate a chiedere il rimborso.
Una volta presentata la denuncia di smarrimento, la maggior parte delle compagnie aeree consegnerà gratuitamente il bagaglio smarrito all'indirizzo specificato. Se non viene specificato all'inizio, assicuratevi di chiedere la consegna gratuita degli oggetti smarriti.
È importante notare che le compagnie aeree distinguono tra bagagli in ritardo (che a volte vengono chiamati colloquialmente "smarriti") e bagagli ufficialmente smarriti. Se sono passati 5-14 giorni dal volo e il bagaglio non è ancora stato ritrovato, la maggior parte delle compagnie aeree lo dichiarerà smarrito. A quel punto, la compagnia aerea è tenuta a emettere un rimborso per le tariffe del bagaglio registrato, secondo il Dipartimento dei Trasporti.
Tenere traccia delle spese sostenute per gli articoli di ricambio
Se il vostro bagaglio registrato conteneva vestiti, articoli da toeletta o altri oggetti di valore e di prima necessità, conservate le ricevute di eventuali sostituzioni acquistate durante il viaggio.
Secondo il DOT, le compagnie aeree devono risarcire le "spese accessorie ragionevoli, verificabili ed effettive" sostenute durante il ritardo del bagaglio.
Controllare che il bagaglio non sia danneggiato
Quando la compagnia aerea invia il bagaglio in ritardo all'indirizzo indicato, controllate che il bagaglio e il suo contenuto non siano danneggiati.
Sebbene esistano dei limiti di responsabilità, le compagnie aeree sono responsabili di qualsiasi danno arrecato al bagaglio o al suo contenuto mentre il bagaglio è sotto la loro custodia, secondo quanto stabilito dal DOT. Se il bagaglio viene danneggiato in modo irreparabile, le compagnie aeree sono tenute a risarcirvi.
Preparatevi per i viaggi in aereo con un bagaglio a mano intelligente
Cercate di portare con voi il necessario nel bagaglio a mano, soprattutto i farmaci e gli oggetti di valore.
Anche se non c'è modo di prevedere se una compagnia aerea perderà il vostro bagaglio registrato, potete ridurre al minimo i grattacapi che ciò comporterebbe assicurandovi di avere gli oggetti insostituibili nel vostro bagaglio a mano o sulla vostra persona.
Prenotare voli diretti quando possibile
Secondo la CNBC e il New York Times, la prenotazione di voli diretti può ridurre le possibilità che una compagnia aerea perda il vostro bagaglio. Con meno scali, ci sono meno possibilità che la vostra borsa venga smarrita o che finisca sul volo sbagliato.
Se dovete prenotare un volo con scalo, assicuratevi di avere tempo sufficiente durante la coincidenza in modo che eventuali ritardi non vi facciano perdere il secondo volo. Le deviazioni dall'itinerario programmato possono aumentare la probabilità che il vostro bagaglio venga smarrito.
Considerare l'assicurazione di viaggio prima di volare
Per evitare i grattacapi del viaggio dovuti a bagagli in ritardo o smarriti, prendete in considerazione l'acquisto di un 'assicurazione di viaggio prima del volo. Può sembrare una spesa superflua, ma copre i danni, i ritardi o lo smarrimento dei bagagli, nonché i ritardi e le cancellazioni generali del viaggio.
Gli esperti suggeriscono di leggere le clausole in calce per assicurarsi che le vostre preoccupazioni siano coperte, poiché le polizze variano. Alcune carte di credito delle compagnie aeree o carte di credito per i viaggi sono dotate di un'assicurazione per i viaggi e i bagagli incorporata, quindi controllate se avete già una copertura.
Investite in un localizzatore di bagagli Bluetooth.
Mentre alcune compagnie aeree offrono servizi di tracciamento del bagaglio nelle loro app, gli esperti di viaggio hanno iniziato a consigliare di munirsi di tracker Bluetooth. In questo modo, potrete rintracciare il vostro bagaglio in tempo reale, anche se la compagnia aerea dichiara di non riuscire a trovare la vostra borsa smarrita.
Il New York Times raccomanda l'Apple AirTag per gli utenti di iPhone e il Tile Mate per gli utenti di Android, osservando che il tag di Apple si è comportato meglio perché si connette alla rete Find My, insieme a circa un miliardo di altri dispositivi Apple in tutto il mondo.
"Questi dispositivi effettuano un ping passivo alla rete e tra di loro in background e possono essere trovati anche quando non sono connessi a Internet o quando sono spenti", ha scritto Caitlin McGarry per il Times. "Non appena l'AirTag mancante entra nel raggio d'azione Bluetooth di uno di questi dispositivi, come l'iPhone di qualcuno all'aeroporto, l'iPhone segnala alla rete Find My la presenza di un AirTag nel raggio d'azione. Find My segnala quindi la sua posizione al proprietario dell'AirTag".